Déclaration de confidentialité

Le Centre de santé Univi s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les renseignements personnels, y compris les renseignements personnels sur la santé, conformément aux lois applicables de l’Ontario.

Nos obligations en matière de confidentialité

  • Le Centre de santé Univi se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS / PHIPA) et à toute autre loi applicable en matière de protection de la vie privée.
  • Nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels uniquement lorsque cela est permis ou exigé par la loi, et d’une manière qui respecte la dignité, l’autonomie et la vie privée des personnes.

Les renseignements que nous recueillons

  • Nous pouvons recueillir des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé, y compris, sans s’y limiter :
    • Renseignements d’identification et de contact (notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et la date de naissance)
    • Renseignements personnels sur la santé liés aux soins, traitements et services
    • Coordonnées de personnes à contacter en cas d’urgence
    • Renseignements administratifs liés à l’emploi, aux demandes de bénévolat et au recrutement
    • Renseignements sociodémographiques
    • Renseignements relatifs à l’utilisation du site Web, y compris les témoins (cookies) et les données analytiques

Comment nous recueillons les renseignements

  • Les renseignements personnels peuvent être recueillis de différentes façons, notamment :
    • En personne à l’un de nos sites
    • Par téléphone
    • Au moyen de formulaires en ligne, de portails sécurisés ou de communications électroniques

Pourquoi nous recueillons les renseignements

  • Nous recueillons des renseignements personnels à des fins qui comprennent notamment :
    • Fournir des soins de santé sécuritaires, efficaces et coordonnés
    • Planifier les rendez-vous et communiquer avec les clients et patients
    • Soutenir l’amélioration de la qualité, la planification et la reddition de comptes
    • Respecter les exigences légales, réglementaires et celles des bailleurs de fonds
    • Gérer les relations d’emploi et de bénévolat

Utilisation et divulgation des renseignements

  • Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou autrement permis ou exigé par la loi.
  • Les renseignements peuvent être partagés :
    • Avec les membres de l’équipe de soins d’un client afin de soutenir les soins.
    • Avec des fournisseurs de services qui soutiennent nos opérations (par exemple, les fournisseurs de technologies de l’information), sous réserve d’obligations de confidentialité.
    • Avec des partenaires externes et des bailleurs de fonds provinciaux uniquement sous forme agrégée ou dépersonnalisée, lorsqu’aucun renseignement personnel sur la santé n’est divulgué.
    • Lorsque la loi l’exige ou le permet.

Mesures de protection et sécurité

  • Le Centre de santé Univi utilise des mesures administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements personnels contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisé. Ces mesures comprennent des systèmes d’information sécurisés, des contrôles d’accès, le chiffrement lorsque approprié et une formation annuelle du personnel sur la protection de la vie privée et la cybersécurité.

Conservation et destruction

  • Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour satisfaire aux exigences légales et opérationnelles. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou éliminés de façon sécuritaire conformément aux lois applicables et aux pratiques de gestion des dossiers du Centre de santé Univi.

Accès et correction

  • Les personnes ont le droit de demander l’accès à leurs renseignements personnels ou d’en demander la correction conformément aux lois applicables. Les demandes sont traitées selon des procédures établies afin d’assurer l’exactitude, la protection de la vie privée et la conformité.

Témoins (cookies) et analyses du site Web

  • Notre site Web utilise des témoins et Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer son fonctionnement et son contenu. Les données analytiques sont recueillies sous forme agrégée et ne permettent pas d’identifier les utilisateurs individuellement.
  • Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou désactiver les témoins, en reconnaissant que certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Liens externes

  • Ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Le Centre de santé Univi n’est pas responsable des pratiques ou politiques de confidentialité des sites autres que le sien.
  • Nous vous recommandons donc de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Fichiers téléchargeables

  • Ce site Web peut contenir du matériel téléchargeable. Les fichiers sont analysés afin de s’assurer, dans la mesure du possible, qu’ils sont exempts de virus, de logiciels espions ou de logiciels malveillants.
  • Les utilisateurs sont invités à s’assurer que leur ordinateur ou appareil est protégé par un logiciel antivirus et anti‑pourriel afin de protéger leurs renseignements.

Questions, commentaires ou plaintes

  • Le Centre de santé Univi prend très au sérieux les préoccupations liées à la protection de la vie privée. Les personnes peuvent poser des questions, faire part de leurs préoccupations ou déposer une plainte concernant la gestion de leurs renseignements personnels en utilisant notre processus de plainte établi.
  • Les visiteurs et les patients peuvent également soumettre des commentaires, de façon anonyme ou non, en remplissant le formulaire en ligne disponible sur la page « Nous joindre » de ce site Web.

Nous joindre

  • Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec le Centre de santé Univi. Les demandes et préoccupations seront traitées rapidement et avec respect.