UniVoix – août 2026

Pourquoi est-ce qu’on vous pose autant de questions?

Si vous êtes une patiente ou un patient du Centre de santé Univi, vous pourriez parfois recevoir un sondage sur votre expérience, votre profil ou même sur des sujets comme le logement, le transport et l’accès aux besoins essentiels. Vous vous demandez peut-être : Pourquoi mon centre de santé a-t-il besoin de savoir tout ça? 

La réponse est simple : mieux nous comprenons les expériences, les besoins et les défis de nos patients, mieux nous pouvons améliorer nos soins et nos services. 

Le sondage sur la satisfaction des patients : comment allons-nous? 

Une fois par année, chaque patient d’Univi est invité à remplir notre sondage sur la satisfaction des patients. Les invitations sont envoyées par courriel ou par la poste à différents moments de l’année. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous demandons votre adresse courriel. Elle nous permet de vous envoyer les invitations à nos sondages et d’autres communications importantes. 

Le sondage cherche à comprendre votre expérience chez Univi. Vous sentez-vous bien accueilli? Avez-vous confiance dans les soins que vous recevez? Pouvez-vous obtenir un rendez-vous lorsque vous en avez besoin? Recevez-vous des services dans la langue officielle de votre choix? 

Le sondage est entièrement optionnel et anonyme. Vos réponses ne sont pas ajoutées à votre dossier médical et ne sont pas liées aux soins que vous recevez. Les résultats sont plutôt analysés dans leur ensemble afin de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré. 

Le sondage sur les données sociodémographiques : qui sont nos patients et quels sont leurs besoins? 

Le sondage sur les données sociodémographiques nous aide à mieux comprendre qui sont nos patients et quels facteurs peuvent avoir un effet sur leur santé et leur accès aux soins. 

Le sondage pose des questions sur des sujets comme la langue, les origines culturelles, le revenu, les handicaps, le logement, la sécurité alimentaire, le transport ainsi que l’accès aux médicaments ou à la technologie. Certaines questions peuvent sembler personnelles, mais les réponses peuvent nous aider à découvrir des obstacles importants qui pourraient autrement passer inaperçus. 

Les patients sont normalement invités à mettre à jour ces renseignements tous les trois ans et lorsqu’ils deviennent patients chez Univi. Comme le sondage a récemment été mis à jour pour répondre aux nouvelles exigences du gouvernement de l’Ontario, tous les patients seront bientôt invités à remplir la nouvelle version. 

Ces renseignements sont ajoutés à votre dossier médical confidentiel. Ils peuvent aider nos Navigatrices de système à repérer les patients qui pourraient bénéficier de programmes, de services ou d’autres formes de soutien. Les renseignements transmis au ministère de la Santé sont regroupés et anonymes. Ils servent à montrer les tendances chez des groupes de patients et n’identifient aucune personne. 

Pourquoi est-il important de répondre honnêtement? 

Un sondage est plus utile lorsque les réponses reflètent la réalité. Si des patients nous disent qu’ils ont de la difficulté avec le transport, l’accès aux médicaments ou d’autres besoins essentiels, nous pouvons mieux comprendre où du soutien est nécessaire. Si des patients nous disent qu’il est difficile d’obtenir un rendez-vous ou que certains aspects de leurs soins pourraient être améliorés, leurs réponses peuvent guider nos futurs changements. 

Il n’y a pas de « bonnes » réponses. Nous voulons les vraies réponses. 

Les patients ont toujours des choix. Le sondage sur la satisfaction des patients est entièrement volontaire. Dans le sondage sur les données sociodémographiques, les patients peuvent choisir « Je préfère ne pas répondre » aux questions auxquelles ils ne souhaitent pas répondre. Ce choix n’aura aucun effet sur la qualité des services d’Univi.

Vos réponses nous aident à voir le portrait d’ensemble 

Les deux sondages travaillent ensemble, mais de différentes façons. Le sondage sur la satisfaction des patients nous indique comment les patients vivent leur expérience de soins. Le sondage sur les données sociodémographiques nous aide à comprendre qui sont nos patients et quels besoins ou obstacles peuvent avoir un effet sur leur santé. 

Alors, la prochaine fois qu’un sondage d’Univi arrivera dans votre boîte de réception ou votre boîte aux lettres, nous espérons que vous prendrez quelques minutes pour le remplir. Chaque réponse honnête nous aide à mieux comprendre nos patients, à améliorer nos services et à offrir des soins qui répondent aux vrais besoins de la région du Sudbury-Est. 

Comprendre l’aide médicale à mourir (AMM)

Planifier ses soins de santé pour l’avenir est une étape importante pour son bien-être. Même si ces conversations ne sont pas toujours faciles, parler de ses souhaits peut vous aider, ainsi que vos proches, à vous sentir mieux préparés. L’aide médicale à mourir est un sujet sur lequel certaines personnes ont des questions. 

L’aide médicale à mourir, aussi appelée AMM, est un service de santé légal au Canada. Elle est offerte seulement aux personnes qui répondent aux critères d’admissibilité prévus par la loi. Des mesures de protection sont également en place pour s’assurer que chaque demande est faite de façon volontaire, éclairée et évaluée avec soin. 

Beaucoup de personnes ne savent pas par où commencer lorsqu’elles ont des questions sur l’AMM. Il est important de savoir que poser des questions sur l’AMM ne signifie pas que vous avez pris une décision. En apprendre davantage sur le processus peut vous aider à comprendre vos options et à faire des choix éclairés pour vos soins futurs. 

« Pour plusieurs personnes, l’AMM représente la possibilité de faire des choix et de garder un certain contrôle à la fin de leur vie. Notre rôle est de fournir de l’information, de répondre aux questions et d’accompagner chaque personne avec compassion et respect, quelle que soit sa décision », explique Ann Desrosiers, infirmière praticienne chez Univi. 

Au Centre de santé Univi, nos infirmières praticiennes sont disponibles pour avoir des conversations respectueuses et confidentielles au sujet de l’AMM. Elles peuvent répondre à vos questions, expliquer les critères d’admissibilité, décrire le processus d’évaluation et parler des mesures de protection en place. Elles peuvent aussi discuter d’autres options avec vous, comme la planification préalable des soins, les soins palliatifs et d’autres services de soutien qui pourraient mieux répondre à vos besoins. 

Planifier à l’avance est une autre étape importante de votre parcours de soins. Parler de vos souhaits avec votre famille et votre fournisseur de soins de santé peut aider à faire en sorte que vos valeurs et vos objectifs soient respectés si votre état de santé change dans l’avenir. Ces conversations peuvent apporter du réconfort et de la tranquillité d’esprit, autant pour vous que pour vos proches. 

L’équipe du Centre de santé Univi s’engage à offrir des soins avec compassion et centrés sur la personne. Si vous ou un proche avez des questions au sujet de l’AMM ou souhaitez discuter de vos options, parlez-en avec votre fournisseur de soins primaires du Centre de santé Univi. Nous sommes là pour vous écouter, vous fournir de l’information et vous accompagner à chaque étape. 

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l’aide médicale à mourir (AMM), consultez ces ressources fiables : 

• Gouvernement du Canada : https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/services-avantages-lies-sante/aide-medicale-mourir.html  
• Gouvernement de l’Ontario : https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/services-avantages-lies-sante/aide-medicale-mourir.html  
• Santé à domicile Ontario : https://ontariosanteadomicile.ca/soins-a-domicile/soins-palliatifs/aide-medicale-a-mourir/  

Soutenir nos communautés : le rôle des intervenantes en santé communautaire

Les intervenantes en santé communautaire jouent un rôle important pour aider les gens à rester en santé, à tisser des liens et à participer à la vie de leur communauté. Au Centre de santé Univi, Joanne Violette, Josée Pitre et Michelle Lafortune travaillent en étroite collaboration avec les personnes, les familles, les bénévoles et les partenaires communautaires afin de rendre nos communautés plus en santé et mieux connectées. 

Chaque journée est différente. « Nous organisons des programmes et des activités communautaires, soutenons les bénévoles et mettons les gens en contact avec les services et les ressources dont ils ont besoin. Qu’il s’agisse de planifier une activité, d’aider une personne à trouver le bon programme, de travailler avec nos bénévoles ou d’accueillir les participants, nous sommes là pour que chacun se sente soutenu et le bienvenu. » – Michelle Lafortune, adjointe en santé communautaire 

Les intervenantes en santé communautaire jouent aussi un rôle important dans nos programmes communautaires. Elles organisent des activités qui rassemblent les gens, encouragent les saines habitudes de vie et aident à réduire l’isolement social. Des groupes d’exercice aux ateliers, en passant par les cafés-rencontres et les événements spéciaux, elles travaillent souvent en coulisses pour que tout se déroule bien et que tout le monde se sente accueilli.

Les bénévoles sont au cœur de plusieurs de ces programmes. Joanne, Josée et Michelle recrutent, forment et soutiennent les bénévoles tout au long de l’année. Elles s’assurent qu’ils ont les outils dont ils ont besoin pour réussir et qu’ils se sentent appréciés pour le temps qu’ils consacrent à la communauté. 

Les intervenantes en santé communautaire collaborent également avec les médecins, les infirmières praticiennes, les infirmières autorisées, les diététistes, les travailleuses sociales et les autres membres de l’équipe du Centre de santé Univi. En travaillant ensemble, elles aident les gens à accéder aux services et au soutien dont ils ont besoin, autant au centre de santé qu’ailleurs dans la communauté. 

L’un des aspects les plus importants de leur travail est de créer des liens avec les gens. Elles prennent le temps d’écouter, de connaître les personnes et de comprendre ce qui compte le plus pour elles. Ces relations contribuent à créer des milieux accueillants où chacun se sent à l’aise, soutenu et inclus. 

Au Centre de santé Univi, nous croyons que des communautés en santé se bâtissent grâce aux liens, à la bienveillance et au travail d’équipe. Le travail de Joanne, Josée et Michelle rassemble les gens, soutient nos bénévoles et permet d’offrir des programmes qui font une réelle différence dans la vie des personnes que nous servons. Nous leur sommes reconnaissants de tout ce qu’elles font pour rendre nos communautés plus fortes, chaque jour. 

Se préparer à la rentrée scolaire

Une nouvelle année scolaire est une période remplie d’enthousiasme pour les enfants et les familles. C’est l’occasion d’apprendre de nouvelles choses, de se faire de nouveaux amis et de reprendre une routine. Même si la fin de l’été peut être occupée, prendre un peu de temps pour se préparer avant la rentrée peut rendre les premières semaines plus faciles pour tout le monde. 

L’une des meilleures façons de se préparer est d’être bien organisé. Vérifiez la liste des fournitures scolaires de votre enfant et assurez-vous qu’il a tout ce dont il a besoin, comme des cahiers, des crayons, un sac à dos, une boîte à lunch et une bouteille d’eau réutilisable. Si votre enfant a grandi pendant l’été et que ses vêtements ou ses chaussures ne lui font plus, c’est le bon moment pour les remplacer. Mettre le nom de votre enfant sur le sac à dos, la boîte à lunch et les autres effets personnels peut aussi aider à éviter qu’ils se perdent à l’école. 

À mesure que l’été tire à sa fin, commencez à rapprocher progressivement l’heure du coucher et du réveil de l’horaire scolaire. Même un changement de 15 à 30 minutes par jour peut rendre la première semaine d’école beaucoup plus facile. 

C’est aussi le bon moment de vous assurer que les rendez-vous médicaux, dentaires et les examens de la vue de votre enfant sont à jour. Si votre enfant a des allergies, prend des médicaments ou a un autre problème de santé, informez-en l’école avant le début des classes. Cela aide les enseignants et le personnel scolaire à comprendre ses besoins et à lui offrir le soutien approprié. 

Le début d’une nouvelle année scolaire peut être excitant, mais il peut aussi apporter des inquiétudes. Prenez le temps de parler avec votre enfant de ce qu’il a hâte de vivre et de ce qui le préoccupe. Écouter ses questions et l’aider à se fixer quelques objectifs simples peut renforcer sa confiance et l’aider à se sentir prêt pour une année scolaire réussie. 

Au Centre de santé Univi, nous sommes là pour soutenir les enfants et les familles tout au long de l’année scolaire. Si vous avez des questions au sujet de la santé de votre enfant ou souhaitez prendre un rendez-vous avant la rentrée, parlez-en avec votre fournisseur de soins primaires du Centre de santé Univi. Ensemble, nous pouvons aider chaque enfant à commencer l’année scolaire en santé, avec confiance et prêt à apprendre. 

Consultez ces ressources fiables pour obtenir des conseils afin de préparer votre enfant à une rentrée scolaire en santé et réussie. 

• Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario : https://www.cheo.on.ca/fr/resources-and-support/back-to-school.aspx  
• SickKids : https://www.aboutkidshealth.ca/BackToSchool  
• Santé mentale en milieu scolaire Ontario : https://smho-smso.ca/online-resources/fiche-conseils-comment-soutenir-la-sante-mentale-de-votre-enfant-lors-de-la-rentree-scolaire/  
• Santé publique Sudbury & District : https://www.phsd.ca/fr/professionnels/educateurs/ressources-destinees-aux-ecoles-secondaires/