Des guides pour traverser le labyrinthe
Il y a souvent beaucoup de paperasse, et cela peut être mêlant. C’est ainsi que certaines personnes décrivent naviguer les systèmes de santé, de services communautaires et de services sociaux lorsqu’elles cherchent le bon type de soutien. Alors, comment le Centre de santé Univi aide-t-il les patients à trouver leur chemin? Il le fait en ajoutant des navigatrices de santé à l’équipe de soins.
Être en bonne santé, ce n’est pas seulement bien manger, être actif et voir son fournisseur de soins primaires. La santé est aussi influencée par des facteurs sociaux comme l’accès à l’éducation, au transport, à un logement stable et à un revenu fiable. Ces facteurs peuvent beaucoup influencer la santé mentale et physique. Si une personne a des difficultés dans ces domaines, elle peut être dirigée vers une navigatrice de santé d’Univi.
« Notre rôle est d’identifier les besoins de nos patients et de les aider à surmonter les obstacles qui les empêchent d’accéder aux services », explique Joanne Lemieux, navigatrice de santé au Centre de santé Univi. Mais ce n’est qu’une petite partie de leur travail.
Amy Restoule, également navigatrice de santé au Centre de santé Univi, ajoute que « les patients ont parfois simplement besoin d’aide pour comprendre et remplir des formulaires pour Ontario au travail, le RPC-invalidité (CPPD) ou le POSPH (ODSP). Nous les aidons à s’y retrouver dans la paperasse et à nous assurer que tout est rempli correctement et remis à temps. »
Nos deux navigatrices de santé aident actuellement environ 300 clients, et ce nombre augmente. Elles aident les patients à trouver un logement stable, défendre leurs besoins, à avoir du transport pour des rendez-vous médicaux, à obtenir de l’aide financière, à planifier leurs soins et à faire une demande au Programme de médicaments Trillium. Pour plusieurs patients, ce soutien est très important pour leur santé et leur bien-être.
Si vous êtes patient au Centre de santé Univi et pensez qu’une navigatrice de santé peut vous aider, contactez le centre pour prendre un rendez-vous. Elles sont bonnes pour aider les gens à naviguer un système complexe.